殡仪服务员在答复客户之前要仔细聆听客户拒绝的()避免与客户争论A原因B意思C立场和观点D意思与原因

殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的( )，避免与客户争论。

A.原因

B.意思

C.立场和观点

D.意思与原因

正确答案：D