论述题李先生为买回家的机票来到营业网点自动取款机取款由于操作不慎银行卡被吞这下可把李先生急坏了找到大堂经理大

论述题李先生为买回家的机票来到营业网点自动取款机取款，由于操作不慎，银行卡被吞，这下可把李先生急坏了，找到大堂经理，大堂经理应该怎么处理来帮助客户解决问题?

答案：

1稳定客户情绪避免造成营业环境嘈杂

2提示客户提供身份证件并帮助客户复印身份证件

3告诉网点自助设备管理员协助客户完成登记吞卡登记簿等流程