外部神秘人检查每个网点()不得少于一次内部神秘人检查采取随机抽查的方式不定期对营业网点服务情况进行暗访客观评价网点

外部神秘人检查每个网点()不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。