涉及到了解客户需求情景婉言拦截客户情景引导客户到自助服务区情景引导客户取号情景的是()A客户教育流程B客户分流

涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()

A、客户教育流程

B、客户分流流程

C、客户营销流程

D、客户挽留流程

参考答案：B