凡属来访者提出退还商品等合理要求时秘书应当按照“分级负责()”的原则处理A责任到人B认真解决C调查处理D

凡属来访者提出退还商品等合理要求时，秘书应当按照“分级负责，( )”的原则处理。

A.责任到人

B.认真解决

C.调查处理

D.归口办理

正确答案：D