民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的()A相同需求和特点B不同需求和相同特点C相同需求和不同特

民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的( )

A.相同需求和特点

B.不同需求和相同特点

C.相同需求和不同特点

D.不同需求和特点

正确答案：D