全面质量管理的基本观点包括质量第一的观点以（）为主的观点为用户服务的观点和一切用数据说话A控制B预防C经

全面质量管理的基本观点包括质量第一的观点，以（ ）为主的观点，为用户服务的观点和一切用数据说话。

A.控制

B.预防

C.经济效益

D.激励

正确答案：B