《糖豆人：终极淘汰赛》在转为免费游戏后盈利模式自然就从原本的买断制改为了内购收费，但随着玩家人数的一路飙升商店内的物品道具也开始红火出售起来。但模式转行并未一日之功，果然最近就有一些玩家反馈在游戏中遇到了一些BUG。浏览商品时竟会出现意外购买的情况，目前已经有几十名玩家在论坛上进行了反馈，并列举了一些游戏自动购买的情况，不少玩家是在预览时就自动购买了该物品。
更主要的是客服驳回了玩家的投诉，因为糖豆人手游的购买读书不可退款的（我同意），而据ChunkyPeat 的用户的说法，一位名叫史蒂夫的客服代表称玩家试图隐瞒事实以绕过用户协议退款。
客服史蒂夫表示，用户提交的报告声称购买是因为BUG引起，并且是已知的问题均不属实。购买是玩家行为，系统不能自动购买物品。只有玩家输入操作才有可能购买。
这导致了许多玩家的不满。但随后，Mediatonic 承认了问题，并对游戏 BUG 和客服投诉的反应进行了道歉。官方回应称：
游戏中发生的事情并非有意为之，我们正在积极修复它，客户服务的回应也是不可接受的，我们将为所有受影响的人提供补偿。
推特上，官方发文表示目前正在对商店进行更改，以防止意外购买再次发生。从 6 月 21 日到商店更改实施之前，所有的商品退款请求都会被接受。并且，所有《糖豆人》玩家还会获得 Grandis，这是一款传奇外观，会根据玩家装备的配色方案改变颜色。
