()是树立积极心态的一个重要步骤A善于发现周围环境人员的优点B把注意力集中在为客户有效解决问题上C取得相互理

( )是树立积极心态的一个重要步骤。

A.善于发现周围环境、人员的优点

B.把注意力集中在为客户有效解决问题上

C.取得相互理解

D.良好的文化素养

参考答案：A