对这个行业不了解,但受疫情冲击的行业,有很多。线下会展被取消,线下培训被暂停。那接下来,可以如何转战到线上呢?大家都在思考。
转战线上,最终的目标也是为了成单。那这个时候,就要把全流程都想好才是。就像现在的培训机构,线上授课可以,但少了互动,没有了老师的指导,其实效果还是有折扣的。那这个时候,如何来解决这个问题呢?
大家都在冥思苦想中。
毫无疑问,疫情对会展产业已经产生了重大影响,而且还将在较长一段时间影响人们的行为方式和市场需求,政府部门、会展行业协会、会展企业、会展院校、会展供应链组织等,要联合起来,科学研究,认真面对,共渡难关。
笔者认为,应对策略主要有以下五个方面:
01、及时止损,合情合理合法开展疫情突发情况处理工作,做好善后,维护好客户关系。
疫情的出现,是不以人的意志为转移的突发事件。暂停、取消和延缓会展活动,都会对会展参与各方带来影响。
会展企业应当启动应急预案,及时有效处理好善后工作,特别是要加强客户的线上联系,维护好客户关系,做好会展品牌维护工作。
政府部门、行业协会应当及时伸出援助之手,与会展企业一道,处理好突发疫情带来业务困难和法律纠纷。
02、苦练内功,充分利用网络资源和信息技术手段,开展线上培训,策划实施线上会展活动,开拓数字会展新空间,可以使用像展工匠基于Saas服务的线上会展智能解决方案来提升会展数字化。
会展产业面对疫情,在线下会展活动受限的情况下,人们将在一段时间里高度依赖网络互动,并且将建立新的行为方式和需求习惯,会展活动必然要根据新的行为习惯做相应调整。应当直面数字经济,充分利用信息技术和网络技术,开展网上办公、线上员工培训,组织开展线上会展活动策划,维护客户资源,积极开拓网络市场,强化线上客户关系管理,开发数字会展产品,推动数字化办公与数字资源建设。
03、抓住机遇,深入研究疫情带来的新变化和新机遇,研发疫情结束后的新增长点,探索企业组织形式的创新,全面提升企业核心竞争力。
疫情之后,人们更加深刻体验了线上生活、卫生保健、防疫、社会治理、社区管理等的重要性,疫情过后,必然产生新的刚性需求,会展公司应当敏锐抓住这些新需求,着力研发新增展会题材,打造新的品牌展会,提前开展市场布局。
同时,会展公司应当进一步加强公司治理,利用现代信息化技术,探索企业组织形式的创新,加强智能化的管理和建立各种形式的中小企业联盟,抱团取暖,形成会展生态链,提高整体应对风险的能力,全面提升企业的核心竞争力。
北京大学陈春花教授提出,当前疫情下,企业应当高度重视数字化变革,拥有数字化能力;重视发展模式变革,突出共生价值成长;重视组织管理模式变革,提升公司领导力;重视工作方式变革,实现智能协同;重视公众沟通模式变革,深挖私域流量潜力。这五个方面都是和现代信息技术、网络技术密切相关的,通过现代信息技术实现组织核心竞争能力的全面提升。
04、加强宏观调控,及时出台政策,引导和帮助企业渡过难关,维护好会展这个战略性产业。
疫情出现后,政府部门、行业协会、会展智库、研究机构应第一时间组织研究分析,制定产业政策,加强宏观调控,引导和帮助企业渡过难关。多地展览业协会、会展行业协会等行业协会组织了沙龙讨论,讨论对策,这说明会展界都在积极应对疫情带来的巨大挑战。