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关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()A一般是由大堂经理咨询台排队叫号机(客户识别导向系统)功能区引导指示填单

关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()

A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。

B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角,一般以左侧为优)

并观察和控制大堂总体情况。

C、排队叫号设备应放置在柜台附近,便于客户取号和大堂经理引导分流。

D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

参考答案:C

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作者: Anita

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