《层别表》是列出各个不达标项目的数量分别除以总的项目数计算出各不达标项在总项目中所占比重即不达标率=(不达标项目

《层别表》是列出各个不达标项目的数量，分别除以总的项目数，计算出各不达标项在总项目中所占比重，即不达标率=(不达标项目数√总项目数)×100%，以此说明营业网点( )中的主要问题存在于哪些方面。

A、柜员工作

B、业务经营活动

C、产品与服务

D、服务质量

参考答案：D